后浪商城发货不齐拖延一个多月不退款

本人于2013.11.12日在后浪商城网站购买图书，11.25日收货后跟网站客服反映少了6本书，跟客服沟通后协商以代金券形式退差价，至今12.26日仍然索券未果，网站的服务效率让人扼腕。