团购王消费券使用无效

我于2013年9月份购买了团购王的“名门轩”349元的团购，手机收到短信电子兑换券，有效期至12月31日，12月27日打店家电话预定座位，被店家告知团购王上的信息已失效，店家已经和团购王解除合作，打客服电话，对方一口咬定我没有订，我认为这属于团购王责任，我要求退款。