京东商城以各种理由不退款

2013年12月20日，我在京东商城买了一个金属钞票夹钱夹。京东商城用的是圆通快递，快递到了经电话联系后快递员不送，而且我给快递员说了，你们今天不送就别送了，以后再送对我也没啥用了，最后快递还是没送（东西是给朋友过生日的）。当天晚上我就在京东商城就取消了订单，并且和京东商城客服联系，把原因说了一遍要求退货退款。第二天京东商城的客服打来电话，我又把事情重复了一遍，还是要求退货退款。2013年12月28日，货物已经返回发货地京东商城，在这期间我和京东商城联系不少次，目前的话费都要赶上这件物品的价值了，京东商城还是以各种理由不退款，说实话东西没多少钱，但京东商城的做法太实在叫人气愤了！