京东商城退款延误

7号在线付款订的东西 至15号左右没有收到 跟客服反映 要求退款 说是产品没有退到他们仓库 拒不退款 而且明确表示订单取消 京东方还是催促物流尽快配送 。27号左右京东升级到高级客服专项处理此订单 说是30号货物还没有退到京东仓库 优先退款 延误到今天31号 还没有处理结果。