苏宁易购付款一个月没送到货

12月5日付款成功，今天1月3日还没送到，以前客服一直说很快就送到了，让我等等，昨天客服打电话给我说件丢了，不知道发到哪里去了，找不到，什么时候能送到还不知道，真是电商耻辱。要求赔偿。