淘宝店铺被淘宝永久封 保证金还没给予解冻

店铺被淘宝永久封，我卖的是虚拟东西，但是里面全部交易已经满十五天了，没有任何交易纠纷，到现在淘宝还不解冻之前上交的消费保证金1000元，听朋友说这个315很好，就来投诉下，希望尽快帮忙解决，谢谢！