京东售后退货故意拖延时间不处理

本人于2013年12月28日从京东网上商城购买一部努比亚Z5s智能手机，到货后检查发现有屏幕异物，以及无法读取sim卡，屏幕偏色，和坏点的情况，发现后当晚申请 换货，第二天通过京东商城快递返回售后，但途中本可以2天到成都，却故意拖延到2014年1月5日，迟迟未到售后，手机官网有7天无理由退货，更何况这手机有质量问题，京东物流故意拖沓不处理，导致手机迟迟不能检测退货，给顾客造成了很大的不便和负担，沟通客服总是说在处理，然而还是不能解决！于是投诉京东商城有故意拖延时间坑害消费者的的不合理的行为，根据消费者保护法，已经违反相关规定！