苏宁易购退货退款缓慢

2012年12月30日下单（订单号：6005820515）在苏宁易购买的尼康D7000单反相机和先锋单反相机包，苏宁易购承诺2014年1月3日送达目的地。物流系统1月3日显示尼康D7000单反相机已经到达，但到了1月4日也没安排送货，而相机包却迟迟不发货，联系客服被无故告知延期送货，因为无法接受延时和售后的质量问题，所以在1月4日当天就申请了退货处理（并未收到货），由于相机包当时没有发货，所以立即就退货退款完成。但是尼康D7000的相机至今仍在退货处理中（截至10日已经7天）。希望恳请你们帮忙。谢谢！