苏宁易购出售油汀迟迟不发货一再拖延

本人于2013年12月25日在苏宁易购网上商城购买一个先锋油汀，约定到货日期12月31日，到期后未送货没有任何通知解释，本人一再电话催促，客服人员没有明确解释答复，只把送货时间推迟改到1月7日，结果7日仍没到货也没任何解释通知，本人前后打过6次电话，每个客服均敷衍推脱，承诺几次给我答复可从未兑现，也不知是订单出了问题还是送货问题。 因为当时是和另外一件商品一同下单𡿨已到货），合并金额一起使用了优惠卷，如退货对方要求扣除优惠卷，可现在此款油汀已降价到239元， 现要求 1、苏宁易购给我一个解释并道歉； 2、马上送货； 3、如不能及时到货需退还当时购买的268元货款，不应扣除优惠卷。