淘宝征途旗舰店拒绝提供承诺的地图升级服务

淘宝征途旗舰店拒绝提供承诺的地图升级服务，刚开始说凯立德方面错误，所以不能最新版本的地图，经过我联系凯立德地图方面，他们已经发布最新地图，同时，我与征途官网客服取得沟通，也证实了征途确实发布最新版本的地图，之后淘宝征途旗舰店改口说值提供一年内免费升级，可我的导航仪从下单那一刻开始至今仍未满一年，他们仍然拒绝提供免费升级要求，截图是沟通证据，凯立德和征途官网都不认同淘宝旗舰店的说法。希望315能为我主持公道！