成都铁通公司无故停用电话网络

我于本月14日晚9点过到家发现家里电话网络全断，打客服热线故障报修时还专门向客服人员咨询东篱路片区是否有片区故障，（当时报修时用13008199875这个手机号打的电话），客服人员回复没有得到片区故障通知，后有客服电话（但在我家手机上显示为“未知电话”）回复说，现在已经10点半过了，太晚了，机房工作人员懒得再去跳线了，明早8点给你回复吧。第二天（15日）早8点过又接到一客服打电话过来说机房升级改光纤，所以没法给回复电话网络，要17日才能回复使用，还说昨晚（14日晚）给我们回电话，我们没人接听。我询问出通知了吗？答曰：出了。我问通知在哪儿？答曰：小区有贴，去年（2013年）11月贴的。 就此事件我先提出几点异议：一，改光纤需要提前三天断我们的电话和网络吗？我也是做机房工作的，光纤这种东西我们这里很多，我们机房也是用光纤传输，使用如何熔纤、如何接纤我很清楚；二，我们报修当晚10点过是接到过铁通公司人员打来的电话，但由于当时电话打进来在手机上显示是未知电话，所以我不知道具体是哪个电话号码打过来的，但除此之外，整个晚上就并未再有什么未接来电了，所以工作人员说我们没有接电话有失事实真相，这完全是推卸责任之举；三，报修当晚回复过来的电话说次日上午8点回复我家电话网络使用，但次日并未正常回复；四，我们小区甚至是连报修接机客服都不知道换光纤这个事，工作人员为了规避未出通知这一失误谎称去年11月已贴过通知，我已经向小区门卫确认过，没有铁通工作人员来发过任何通知；五，什么叫机房工作人员“懒得”再去跳线了？那是不是我也懒得去缴费了，难道铁通公司还不停我电话网络、再缴迟纳金？ 就以上几点异议，我十分不认可铁通公司给我的答复，我提出我会投诉，工作人员无所谓的说随便，难道他们的爸都是“李刚”？！这随便的真够牛气的！ 我电话费缴的是全月的，网络费缴的是全年的，那么铁通公司就得提供我全月全年的服务，这是等价的，所以就他们这态度和给我的我不能认同的理由提出经济赔偿！