上海绿岸网络科技股份有限公司新蜀门封号问题

2014年1月9日发现，上海绿岸网络科技股份有限公司封停了，本人此公司产品“新蜀门”网游的9个账号，理由是“注册信息异常”，如图1。 绿岸公司要求提供这些账号注册时的，身份证电子档，但这些账号基本是3年多前注册的，有些账号是朋友送的，当时没有向朋友要注册资料。 绿岸公司所说的“文化部令第49号”是2010年8月1日起施行的，时隔这么久了才提出这个要求实在是难为人。 被封停的账号上有许多，本人游戏内物品，账号上还有个我充钱购买、建立的帮会，总价值约合人民币三千元左右，不提供当初的注册资料就不给解封。 根据“文化部令第49号”第四章： 第二十二条　网络游戏运营企业终止运营网络游戏，或者网络游戏运营权发生转移的，应当提前60日予以公告。网络游戏用户尚未使用的网络游戏虚拟货币及尚未失效的游戏服务，应当按用户购买时的比例，以法定货币退还用户或者用户接受的其他方式进行退换。 第二十四条　网络游戏经营单位根据法律法规或者服务协议停止为网络游戏用户提供服务的，应当提前告知用户并说明理由。 绿岸公司本没有提前通知我，而是突然封停了我的账号，找他们的客服也不给解决，只要求我去找当年的注册资料，并禁止我在其官方论坛上发与此事相关的帖子，发了客服就删除。 求助啊！！！