拼团网售后服务差

12月26号在拼团网上购买439元的蚕丝被，下了单付了钱，一直没收到货，于是1月9号申请退款。网上说是2个工作日内处理退款申请，但一直到1月14日都没处理，于是与售后QQ客服小艾联系，半小时回复一句话，说商家已经发货了。给了个快递单号，但查询快递单号下无相关物流信息，再联系，说问问商家再回复，便再无下文，我用了一整天来说明、提供资料，最后毫无结果；第二天联系，同样的程序，重复提供资料，重复说明，前一天说的话完全白说，他还是一样的回答，给了同样的快递单号，一样是问问商家再联系，再无下文；我查了下单号物流信息，快递在南通揽件站与处理中心绕了一天后回到揽件站结束了。第三天联系拼团网，不处理。第四天如此，打他们的4006060173电话联系了，也是如此。今天也联系了，还是如此。他们的策略就是一直这样拖下去。 不得已只好与支付宝中心联系，说明情况后，支付宝中心出面督促拼团网尽快处理；我找了另外一个客服甜甜继续联系，今天中午终于接到了来询问收件人是否没收到货的电话，网页上的退款申请被处理了，但款是退到用户名下的“拼团网币”，未回到我的支付卡，客服说要到我支付卡上需要等3-5个工作日。这回应该靠谱了，我继续等待中。