京东商城无故推迟送货 也不通知买家

1月14日在京东买了700多元的东西，分的4个包，过了1天有3包正常发出了，这三包都是第三方卖家出的货，剩下的一包是京东自营的，等了三天都没有出库，投诉也没有人理，好不容易客服回了一句，说库房搬迁，不能正常配送，但是我买东西的时候他也没有提示我送货不正常，买了不送也没人解释，我问客服什么时候可以送，客服说“此订单已在积压清理中，具体时间暂不确定，建议您耐心等待，如急用建议您取消，谢谢，在此期间无需催促，我们会尽快处理的”，我理解这句话就是你想取消就取消好了，京东也不差你这点钱，你也不要催我，我就是不送你能把我咋样，我很气愤，这不是对消费者赤裸裸的无视吗？希望你们可以让京东给我一个说法，万分感谢！