我在去哪儿网上订了两张上海长风海洋世界上海杜莎夫人蜡像馆成人联票，订单号码：4124243985，支付方式：在线支付（单价223元2=446元），取票方式：景区取票（未显示哪个景区），退款规则：支持全额退款。订票成功后收到了去哪儿写有订单号的成功告知短信。第二天去到上海长风海洋世界，景区工作人员一直查询不到我的订票记录，耽误很长时间最后终于在携程网查询到记录，翻看短信确实有携程网发过短信给我，订单号是805154664，单价为225，短信写明要在杜莎夫人蜡像馆取票。但是我并没有在携程网上订过票，况且票面金额和订单号与我订的并不一致。由于两个景区相距较远，且网站承诺可以退票，于是就在网站上申请退票成功后，重新在景区买票入园。可是之后服务商易住中国却电话告知拒绝退款，理由是未到指定景点取票。之后拨打去哪儿客服得到相同的处理回复结果。 投诉理由：1、订票时网页上显示的是景区取票，并未显示在哪一家景点。我是在去哪儿网上订的票，却告知我要以携程网的短信为准，两条短信的订单号和金额都不一致，为何不在客户下单的时候就提前告知哪一家才是出票方，客户该以哪一家的短信为准；2、网站显示提供的产品未使用可支持全额退票，客户未使用过其提供的产品且已经在网站成功申请退票，却被服务商告知拒绝退款。完全就是侵犯了客户的知情权，整个订票取票退票的流程都存在欺诈行为。附有订单及短信截图。 去哪儿网：10101234 易住中国：4008-737-727转3535
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