2014年1月17日办理手机入网开户，交费100元。刚出营业交费厅外，打电话10086查询交费记录，只有50元交费记录。当时不解就拨打人工坐席咨询，结果服务咨询工作人员不详细解释是什么原因，态度极差，还推向其他工作人员给解释。最后没解释清楚，耽误很多时间不说，还没等客户挂电话，服务工作人员就不耐烦先挂电话。第二天开始，就等待着服务工作人员来电解释，说要给予一个满意的答复。一直等到22号，没有一个相关客服电话打来解释相关问题不说，打电话给10086过去再次咨询解决问题，以及新发生的问题时候，总是打不进去！用手机号码为15026221701打给10086，共打69次电话，一直都是打不进去，总是说工作人员忙碌。因为自己办理的号码有个套餐里面说有送100分钟的国内通话时间，可是自己只打了不到50分钟，查询10086后，套餐使用情况就已经告之剩8分钟就将套餐内100分钟用完了。出现这个让客户不能理解的新问题后，自己就更加想搞清楚是为什么了。可打69遍10086人工台咨询时候，人工台就是打不进去。于是着急之下，换了一部手机打给10086，一打就打通，打进人工服务台，向人工台反应了相关问题后，人工台回答非常不认真，还说自己的手机非全球通高级贵宾客户，打不进电话非常正常！这个让人真是气愤，于是就直接与10086争吵，说10086因为客户投诉过，所以将投诉号码设置成了拒接通号码，欺负交费少的客户。而当时10086不作任何有效处理，解决问题，就是说稍后会有客服人员打电话来解释问题。对此类服务业的工作态度，以及近来中国移动和自己所属的10086相关部门，临近过年时间让客户有这么不解和不方便的使用业务问题，本人十分不满意，好像要倒过来，客户求着这些相关服务单位，才能有方便快捷，有好的使用机会，否则就要受此不公平的冷待。所以，今日特别投诉到消费者可以说话的平台，希望能为消费者提供贴心的帮助，还给消费者一个明白，开心的消费权力！谢谢！！
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