世纪天成充值错账号不给予处理

本人于1月22号22点15分在游戏内点充值链接进去对账号xgh123aa进行充值。但是该游戏公司没有生成默认游戏账号，需要重新手动输入账号，这种情况下导致，输入账号错误，填写了xgh123a，充值到他人账号中，于是提交问题到该公司，但是该公司不予以处理。本人可以提供网银订单号以及其他一切证据。希望能得到处理。