苏宁易购不退款还态度恶劣

本人在苏宁易购上购买的松下MC-CG321吸尘器因为缺少前过滤网（订单编号：10005796926），在贵网帮助下已经退货，但苏宁易购方面迟迟不退款，在1月18日我已经在贵网投诉过，苏宁易购也来电说会在7日内到账，但今天已经是1月28日晚了，钱款还未到账，于是我爸致电苏宁易购客服询问，谁知客服电话通了后竟然直接被挂断，我爸又重播过去，巧也很巧，又是之前那个工号为12915的客服，没想到工号播放完，这个客服又挂断了电话，我爸第三次再拨过去，是另一个客服了，他把问题反应给对方，对方只是轻描淡写的说可能按错键了，（两次都按错？这是苏宁客服的本事？）至于退款问题还没有结果。 这个事情让我也很气愤，在这里要求两点，第一，苏宁易购不仅是退款，还要给予赔偿，从2013年12月底买的吸尘器，到2014年1月4日退货，结果退款一直拖到现在，浪费顾客大量的时间、精力、金钱，为这事电话都不知道打了多少个。 第二，要求工号12915的客服道歉，接通电话就挂断，还两次？这是苏宁易购培训出来的客服？还是说这样的人都能做苏宁客服？ 如果苏宁易购不能给个满意的解决方案，我还要继续投诉，你们苏宁易购太不把顾客当回事了.. 更新：1.29 苏宁易购打来电话，又是询问卡号的，关于银行卡号，我们已经给过苏宁易购两次了，连顾客银行卡号都记不住，还谈什么退款，怪不得是退不到卡上了，我在这里发出卡号，别再打来电话询问卡号了，6222600110005894410