苏宁易购购买一个多月无货不发货不通知

订单编号：5005874009下单时间：2014-01-03 海尔洗衣机XQB70-M1269S 1249.00 1月3号买的，十多天过后始终不发货 经一再催促 说是18号送货，结果当天没收到货 也没收到任何通知，订单状态就这样了“2014-01-18 12:22:15 已安排送货，请做好收货准备，送货人员：付茂华13677940899 18:08:26 送货服务已改期，如有疑问请联系在线客服或致电4008-365-365”，此后网上及电话反复催促，客服一再推脱说春节时送货人员少，马上给我送，至今一个月过去了也没见到货，今天要求退款 ，客服说已出库不能退款，按他们那意思是只能等，我问过送货员，人家说货根本没到他那，易购客服又说出库啦不能退款，难道我的这点钱要给他们白吃白喝去了，肉包打狗么，跪求各位大神给我找个公道。 下面是订单状态 订单提交 2014-01-03 09:00:33 支付完成 2014-01-03 15:00:00 商品出库 收货完成 正在出库 操作时间 物流跟踪 2014-01-03 09:00:33 您的订单已提交，请尽快完成支付 15:00:00 您的订单已支付完成，等待审核确认 15:00:00 您的订单审核通过，已分给出货仓库 2014-01-09 18:46:32 您的发货清单南昌配送中心已完成打印 2014-01-14 15:39:56 您的订单已完成打印发票 19:02:32 您的订单已完成拣货 2014-01-18 12:22:15 已安排送货，请做好收货准备，送货人员：付茂华13677940899 18:08:26 送货服务已改期，如有疑问请联系在线客服或致电4008-365-365