苏宁易购因为自身系统问题，长达半月不给我送货，经过屡次的投诉和协调，苏宁易购在1月13日后台自行操作帮我办理了退货，承诺15个工作日内给我将款项退回到信用卡内，但是多次询问都说耐心等待，过年期间我咨询了苏宁易购网上客服却说已经给我退了钱，并且在易付宝里面，我查询多次没有，客服却坚信给我退到账上了，对此我有截图作证，今天2月7日，我再次拨打苏宁易购客服电话4008365365，说已经给我退款，我再次查证没有收到款项，我认为这一次的购物中我多次被欺骗，并且收到霸王条款和电商不负责任的推脱，导致我浪费时间及精力金钱与他们不负责任的客服沟通，电商侵犯了我的知情权，并一起骗、推脱作为手段不给消费者解决问题，我希望得到退款，并获得相应的赔偿
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