京东拒绝提供咨询聊天记录及三方买家拖延发票时间

2013年11月9日在京东商城乐和居家居旗舰店购买茶几和电视柜一套，当时咨询时将我要送货地址给商家询问商家能否送达，商家回复可以，商家没说额外运费问题。后来商家直接发货，发货前未跟我确认货单及运费问题，直到12月6号一直未收到货物及物流电话。登录京东商城发现此订单已交易完成，询问商家货物情况，商家查询后回复货物11月17日已到达西安物流点，需要买家自提货物。货物到了不通知也不送，系统尽然显示订单完成，对此我非常不满，由于京东商城不能够保存消费者和商家的聊天记录，本人希望京东商城提供与商家的聊天，京东商城拒绝提供证据与商家对峙。 下订单时比较仓促，选择默认形式订单，后来发现默认情况下订单是不提供发票的。12月7至12月13号之间三次给商家留言希望能提供发票，京东客服电话回复督促商家尽快开取发票。京东客服在卖家一直未开取发票情况下三次删除我对卖家的留言及投诉信息。12月17号询问京东客服商家是否已开发票，得到回复没有。本人的强烈要求下，京东在线客服回复商家承诺10个工作日可开出发票，12月28号再次询问京东客服，京东客服回复没有，商家承诺的是十个“工作日”时间还没到，周末不算在里面。1月4号再次询问京东客服是否已开发票，回复还没有，本人再次催出，1月5号得到京东系统短信回复，周末财务人员休息，商家再次承诺2-3天内安排，如果客户着急，最快6号可安排。1月9号再次询问，的到回复还是没有，自此京东高级客服介入，告诉本人两种方案，一种督促商家开发票，实在开不出来可返17%的税点。1月14号得到回复票终于开出来了，1月19号收到发票，发现为佛山市顺德区孟德电子商务电子商务有限公司并非乐和居家居的发票，开票日期为2014年1月11日周六（前期说周末开不了票）。对此票本人比较怀疑，希望商家能开非乐和居家居的发票，商家回复由于系统安排错误，导致发票出处混乱，春节前公司已结账，只能等到春节后处理。对此我很不满，认为商家一直在故意拖延时间。