京东商城恶意不发货

2014年1月19日在京东夺宝岛以1635元的价格拍得三星S3手机一部，订单号999576476，并于19日19时04分完成在线支付，此后该订单一直保持等待付款确认状态，我于20日、21日、22日通过京东网上和电话多次投诉，要求完成付款确认并发货，客服承诺1~3天完成发货，但一直没有任何进展，订单始终处于等待付款确认状态。23日京东高级客服介入，晚上订单状态更改为正在出库，24日改为商品出库，但没有任何发货信息，联系客服得知并未发货。从订单支付完成到付款确认超过4天时间，付款至今已超过8天，京东仍未发货。 以上经过充分说明京东属主观恶意拒绝发货，和客服及高级客服交流过程中，客服都是故意拖延和敷衍，没有解决问题的诚意和措施。 为验证上述怀疑，我于1月20日又在京东夺宝岛以50元拍得另一商品，订单编号: 1014852229，20日晚上付款后，订单立即变更为正在出库和商品出库状态，21日完成发货出现物流信息。 我所拍得的S3手机当时在京东上新品价2588元，考虑到夺宝岛上的那部为使用和返修过的，我认为1635元价格较为合理，且拍卖资格和流程完全符合京东商城的规定，但京东在多次投诉交涉后仍拒绝发货，违背了京东自己规定的1~3天完成发货的承诺，违背了消费者权益保护法，要求： 1，立即退款； 2，赔偿因京东违约造成时间延误费、与京东交涉产生的电话费以及精神损失费； 3，建议相关部门彻查京东夺宝岛存在的恶意抬价、拒绝发货等欺诈行为，为消费者主持正义，维持正常的网络购物环境和秩序。