苏宁电器不能按约定送货以各种理由推托

2014-06-11 22:12 河北省王慧点击:次

投诉主题：苏宁电器不能按约定送货以各种理由推托
投诉目标：苏宁电器	投诉人：王慧
投诉时间：2014-06-11	投诉地区：河北省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151606

我于2014年3月14日在张家口市蔚县世纪商城苏宁电器门店购买伊莱克斯洗衣机一台和其他两种电器，由于我家正装修，约定暂时不送货，卖家也承诺随时可以送货，由于他们是每周二和周六安排送货，需要提前通知他们。5月31日我接到苏宁电器短信通知，6.1期间业务较忙可提前安排送货，于是我给苏宁电器门店打电话要求将洗衣机连同其它两种电器一起送货。在6月3 日仅将热水器送到，随后我于苏宁电器门店销售人员联系，询问为什么洗衣机和电视机为什么没送到，得到的答复是洗衣机和电视机没货，不能送，要等到6月7日。6月6日我再次打电话给苏宁电器门店进行确认，得到的回复是洗衣机和电视还是没有货，还不能送到，要等到6月10日。期间，我拨打苏宁电器投诉电话4008365365进行投诉，协商解决办法，而部分苏宁电器投诉服务人员态度极其恶略，以各种理由进行推托，或是承诺按照约定进行送货。截止到6月10日，又将电视机送到，洗衣机还是没货，要我等到6月下旬，或是将店内样机降价100元给我，我没有同意。10日后，我又分别在网上和拨打4008365365进行投诉协商解决，苏宁电器客服人员总是承诺按时送货，截止到目前，还是没有确切的答复，苏宁电器客服人员推诿让人很是气愤，我要求给我一个合理的解释，并且在14日必须将洗衣机送到，并且按相关法律法规规定进行赔偿！！！另外，我已将在网上与苏宁电器客服投诉协商解决纪录进行截屏保存，必要时会放到网络上进行公布。我保留依法追究苏宁电器责任的权利。