苏宁维修困难

2014-06-16 16:52 重庆市韦雪梅点击:次

投诉主题：苏宁维修困难
投诉目标：苏宁	投诉人：韦雪梅
投诉时间：2014-06-16	投诉地区：重庆市
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=152542

我于2014.6.2左右电话联系苏宁售后服务维修部，要求维修2009.2月在苏宁购买的海信空调（当时客服人员说我的空调还在保修期），大约在6.5号维修人员上门维修（当时家里面只有老人），维修人员在试用空调时把下面的盖板打开把灰尘查了一下就说空调能用，并要收费60元（说给我做了清洁的，并测未开收据，就打了一个白条），可是当我第二天回家试用空调时却出现相同的问题，空调根本没有维修好，后来我与维修师傅联系，他说第二天来给我看。当第二天他还没有去看就给我打电话说要换板子，要收板子费。我当时就问他昨天在修理过程中为什么没有说换，今天还没有来看就要换了。和这个师傅说不通的情况下，我打了他们的投诉电话，要求重新换师傅，并且退昨天收的60元。后来他们维修部也电话联系我确定在6.8号另派维修人员上门维修，从6.8-6.15我天天收到他们发的为我安排的维修信息，直到现在也没有维修人员上门维修。现在重庆的天气马上就要热了，不开空调肯定是很难受的（第一次维修师傅还写的出现相同问题保修一年，现在是一天都管过没有，我应该怎么办）。要求及时维修空调