在京东购买的创维冰箱有质量问题

2014-06-08 12:04 广东省马辉点击:次

投诉主题：在京东购买的创维冰箱有质量问题
投诉目标：京东商城	投诉人：马辉
投诉时间：2014-06-08	投诉地区：广东省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150598

本人姓马，本人在2014年6月1号拍下了一款创维（SKYWORTH） BCD-108H 108升双门冰箱（拉丝银）冰箱，6月2号收到宝贝。到货后试用时发现冰箱完全不制冷。6月4号网上申请退货，与京东客服已经连续了好几次，京东的回复：“亲爱的客户，很抱歉出现这样的问题。如您方便请您凭发票，保卡，到厂家授权检测点开具检测报告单，并请您将检测单拍照并注明订单号发送至sqjiadian@jd.com中或上传服务单中，如您不方便检测请您保持手机畅通，我们会在2个工作日再次联系您，以便尽快为您核实处理，感谢您对京东的支持。谢谢！我们会尽快安排”。但是到目前为止京东和厂家没有一个和我联系。只要和京东联系每次京东的回复都是这样的回答。像这样有质量问题的商品都不让退货，这不是不讲理嘛。请相关部门为我们消费者做主啊。