| 投诉主题：海尔电器售后服务问题 | |
| 投诉目标：海尔电器 | 投 诉 人：赵雷 |
| 投诉时间：2014-06-07 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=150419 | |
本人于2012年11月18日在海尔电器沭阳专卖店华润苏果旗舰店购买了一台海尔全自动洗衣机，保修期为3年时间，2014年2月份发现在脱水工作的时候声音异常的响，后本人于2014年6月6日上午8点48分拨打海尔电器江苏沭阳售后服务站的电话报修，该服务站工作人员让我拨打海尔公司4006999999进行报修，我随后进行拨打，多次都拨打时间都超过了3分钟，始终在转接中，后来两部电话同时拨打，还是出现以上情况，最后我根据电话中的提示添加海尔电器官方微信，在微信服务中注册并报修，一共报修3次，今天早上收到短信，让我对维修服务做评价，我很奇怪，根本没有来维修，怎么评价！后来我继续微信上报修，总是提示地址错误，随后放弃微信服务号中的报修路径，转而拨打海尔电器江苏沭阳售后服务站进行询问，和他们说明电话没有人接听，要求他们派维修人员前来维修，海尔电器江苏沭阳售后服务站回复依旧让我拨打海尔公司4006999999进行报修，我说明多次多拨打无人接听，他们说如果不是总公司派单维修，他们直接派师傅出来是要收费的，我就问了，为什么属于海尔电器的售后维修服务中心，用户直接对产品故障进行报修不行？ 要求派维修人员上门维修
