| 投诉主题：海信冰箱内胆质量太差 | |
| 投诉目标：海信冰箱 | 投 诉 人：易欢 |
| 投诉时间：2014-06-24 | 投诉地区：江西省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154187 | |
您好，我于今年元月在城南四平国贸店买了台海信三门冰箱。端午节后发现中间的软冻层里的菜全坏了，抽屉里全是水，在清理脏水后，才发现抽屉与内胆接触处竟然有破裂。因我一直是正常使用，无人为原因的情况下，不到半年，冰箱冷藏出现裂口，导致冷藏不保鲜，我要求更换内胆，售后师傅看说：“你那裂口是人为的，不能更换，其实不要紧，不影响什么，实在要修的话只能想办法来粘一下”。可是我家的老冰箱也是这样用，几十年也从未出现内胆破裂呀，并再次强调他跟我反映给厂家要求更换。 后来，我上网查了海信冰箱的用户评价，傻眼了，到处是对海信冰箱以及售后的投诉，如下一视频：http://www.cztv.com/cztv2013/baoguang/news/2014/02/2014-02-164281510.html http://zhidao.baidu.com/question/117509489.html http://forum.ea3w.com/forum.php?mod=viewthread&tid=612686&extra=page%3D6%26filter%3Dtypeid%26typeid%3D1066%26typeid%3D1066315 http://zhidao.baidu.com/question/117509489.html 我的天，看到这些投诉我哪还敢答应他们随便粘一下，所以我马上打了厂家电话提出换机要求，海信冰箱厂家避重就轻,一而再再而三的以人为原因拖延时间,只想维修了事，不想解决根本问题，（本人将其中几个电话有录音证明）大家都知道内胆爆裂完全是厂家生产质量,技术问题,厂家售后修不好(内胆破裂有水腐蚀冰箱保温层,冰箱管道就会泄露).我也不是个不讲理的人,内胆坏了对冰箱的影响主要是保温性能下降，内胆是和发泡料粘到一起的，如果强行撕下来在换新的，与发泡料之间肯定有空隙，会影响保温效果。内胆裂维修一般是用丙酮或醋酸乙酯将塑料溶解后，形成溶液，再涂在裂处，使内胆溶解粘合。但由于热胀冷缩的原因，温度一下降，就容易再裂开，效果不是太好。也可用硅胶涂在裂处，可以将裂缝填住，但颜色有差别。 内胆炸裂是质量的问题，换新机是应该的，原则上讲，只能维修，可以换箱体，但是如果不能提供箱体的情况下，就得为用户换同型新机，冰葙的包修是冰箱在正常使用时出现的一系列系统故障如泄漏，电气故障，机械故障。而内胆炸裂是严重的质量问题{材料，工艺，装配}是不可修复的，只有更换整机箱。如果冰箱在一年整机包修期内，可以要求厂家换机。 我做为用户是受害者.我现在不同意其维修，坚决要求换机．请你们帮帮我!
