| 投诉主题：国美出售的海尔空调噪音大又不给退货 | |
| 投诉目标：海尔空调 | 投 诉 人：吴杰 |
| 投诉时间：2014-06-29 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=155033 | |
6月2号在西丽国美买的，型号：KFR-26GW/07NKA22A,12号才给我安装，当晚就被吵得睡不了觉，第二天打国美电话要求退货，后来叫我联系海尔上门检测和维修，当时要求的是同时要检测，16号才来，但是只带了个电机没有检测工具，换了电机仍然噪音大，又联系海尔强烈要求检测，放了我几次鸽子后终于在26号中午上午检测，室内环境噪音43.8db，开机后环境噪音48，外面环境噪音53.5，外机开机噪音68，但他仍说这是正常噪音，但是根据《工业企业厂界噪声测量方法》（GB12349-90）执行标准，开机噪音下调最多只能减3分贝，也就是说最低值也是45分贝了，外机就更不用说了，这款空调说明书上也明确地写着，室内噪音超强40高36超静22分贝，室外48分贝，这不明摆着内机超标，外机严重超标吗？但海尔维修人员及客服均坚持这是正常的，已经这么久了，天气又热不换空调不行，不想用海尔的牌子了，国美不见海尔明确表示这是质量问题就不给退货，从12号到28号16天了，天天为这事打国美和海尔售后电话，但仍没结果，最可恨的是海尔很不讲信用，答应的事办不到，客服说好哪个时间段回复，结果一个电话都没有，从16号开始到26号10天每天都说第二天回复，每次都不讲信用，空调还有6年的保修期，就算正常也令人担心 。国美也不承担举证的责任，只当传话筒，是事情拖今天未解决的原因，现在我手上凭证都是齐全的，手机还有录音保存，现在只差向315投诉了，我觉得因为这件事情严重影响的了的正常生活，请问可以得到赔偿吗？可以退货吗？ 另外我的手机号是18617135***，填写资料时提交不了，只能用亲人的手机号，
