| 投诉主题：海尔商城服务态度恶劣 承诺完全不能兑现 | |
| 投诉目标：海尔商城 | 投 诉 人：陈先生 |
| 投诉时间：2014-06-28 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154848 | |
大家千万别在海尔商城买东西，服务极差，承诺完全不能兑现，我22号下的单，客服说24小时限时达，24号出库，我想着当天应该能到就留人在家，结果一整天没消息，25号晚上上网一看又改成超时免单了，而且是没任何人通知我的情况下，给我预约个下午时间，然后我又打给客服，客服就说帮我联系师傅，晚上八点前给我答复，妈的结果晚上八点一直没人联系，再打客服电话已下班，完全就是忽悠人，第二天还是得自己去找客服，然后一直没送，客服说师傅会联系我约时间，完全没有！结果等到26号总算送货来了，但是师傅送货之前没有任何联系，直接就来，来了就电话叫你回来给他开门，还好我刚好在家，匆匆装好，态度冷淡感觉跟欠他钱似的，最可笑的是海尔商城的霸王条款，明明已经超过商城给我预约的25号送货的时间，按他们规定是超时免单，结果26号晚上在我已经收到货的情况下后台又给我改约送货时间为26号22时，这样他们就没有任何责任了，还好我已经截图下来他们之前给我约的时间（见图片），然后继续电话客服，还是各种推脱，那个客服说只管实体店销售，这个客服说不是海尔的，作为我们个体消费者就这样被他们忽悠来忽悠去，要说店大欺客在人家京东天猫买东西都没这么霸道跟闹心，总之谁在那买谁吃亏，虽说海尔的牌子还行但是这个商城绝对不能上当，投诉无门只好求助315，也给各位朋友提个醒，以后千万别去那买东西（另外在网上看到很多人投诉海尔商城不开纸质发票的，我也是开了电子发票，不知道以后售后服务会不会受到影响）
