去哪儿订票问题

2014-06-10 21:19 四川省蒋进点击:次

投诉主题：去哪儿订票问题
投诉目标：去哪儿	投诉人：蒋进
投诉时间：2014-06-10	投诉地区：四川省
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=151365

因在去哪儿网站购买一张火车票，而到火车站无法取票，并且售票员明确告知无购票记录。打去哪儿客户求助时，只是无故推托责任，不及时处理问题。导致无赖之下现场购买了一张硬座。事后要求客户退还退票费时，客服推托是火车票务那边的责任。

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