| 投诉主题：艺龙旅行网酒店团购取消预定无法退款 | |
| 投诉目标：艺龙旅行网 | 投 诉 人：陶琴 |
| 投诉时间：2014-06-29 | 投诉地区：四川省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=155093 | |
本人于2014年6月28号在艺龙网上预订元真酒店。6月29日入住， 由于当地景区封闭无法前往，因此要取消预订酒店。6月29日致电客服， 客服说必须酒店同意才能退， 不然退不了。然后致电酒店，酒店说只能改期不能退。又致电艺龙客服，客服说艺龙网团购的预约成功就不能取消，视为消费。预订前就咨询过客服，当时说有问题可以退款。而且预定酒店那个网站页面上清楚写着支持随时退款， 为什么真的遇到问题了就这么多理由呢？？？？说什么都不退。像这种霸王条款，说法又前后不一， 我没办法接受。一直要求退款，但酒店和艺龙网之间相互推脱，不予处理！！希望我的合理要求能得到处理，谢谢! 图片上显示的：支持随时退，支持过期退！！
