| 投诉主题：去哪儿网支付钱了不出票 | |
| 投诉目标：去哪儿网 | 投 诉 人：张先生 |
| 投诉时间：2014-07-18 | 投诉地区：湖南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158764 | |
我于2014年7月18日下午帮朋友杨丕照在去哪儿网订当天18:20长沙飞往青岛的机票（深圳航空ZH9587 ），此航班的经济舱全价是1270+170，我订的经济舱价格是1216+170，付款后我分别打电话给去哪儿网和飞巴旅行网，他们告诉我可以保证行程，于是我们从长沙湘江世纪城乘坐出租车去往黄花机场，途中收到去哪儿短信通知：机票已购买成功，保证100%出票，请放心安排行程。15：55分到达深圳机场，深圳航空机场柜台告知没有购票信息，不能登机。之后去哪儿来电说他们出不了，说我违法，不能购买机票，我朋友昨天才从青岛座飞机到长沙的，他们说他们出不了，我说你们去哪儿不是保证百分百出票吗？去哪儿说这是我自身原因不能购票，不关他们的事，然后我朋友打电话给我，我就到淘宝买了一张机票，结果1分钟没有就出票完成，可以去机场登机，我就觉得搞笑，为什么淘宝能出，去哪儿不能出，还说我违法。以前我有一次在去哪儿订票时日期点错，付款后仅60秒钟打电话给他们，请求不出票，被告知不可以，最后仅退了机场建设费和燃油税。700多的机票款一分没退。我想请问去哪儿公司，你们的100%保证是怎样的？怎么扣款是没有限额的？我觉得去哪儿应该对这件事负全部责任。同时，应该有一句真诚的道歉。
