| 投诉主题：携程旅行网订的机票不给改签 | |
| 投诉目标：携程旅行网 | 投 诉 人：乔先生 |
| 投诉时间：2014-07-15 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=158252 | |
我在携程网订的南京到香港的自由行“机票+酒店”业务，时间是7月17日至21日，旅游订单号1060076665。因单位临时有事，我在7月14日下午联系携程，要把返程机票改签到7月20日，但携程网说订了就不能改签。直至7月15日，我打电话给航空公司，航空公司说订的是团体票，只有携程才能改签。携程专员说稍后给回复，就再也打不通电话；给携程投诉电话打过去，也始终没有解决这个问题。 一、我们是通过携程进行个人订票，携程做成了团体票，且不给改签，是店大欺客！我迟迟等不到回复，只能重新订一张机票返还，要求携程赔偿相应损失！ 二、我订业务时携程很快就给处理好，等需要改签变动时，携程就无人问津。携程的旅游专员不愿帮助处理，而是拖沓推诿，置之不理。
